Мы очень рады видеть Вас нашим клиентом!

Бесплатная примерка на Бали:

Все заказы в пределах Бали включают бесплатную доставку и примерку. Вы можете вернуть или обменять свой заказ в течение 24 часов после доставки.

Время обработки:

• Обработка заказов обычно занимает 1 рабочий день.
• Сроки доставки составляют 1–3 рабочих дня по Индонезии и 3–10 дней по всему миру.

Стоимость доставки:

• Бесплатная доставка по Бали.
• Другие регионы Индонезии - 50 000 индонезийских рупий (≈ 3 доллара США).
• Океания (Австралия, Новая Зеландия и т.д.) - БЕСПЛАТНАЯ доставка для всех заказов свыше 3 000 000 IDR (≈ 200 USD). Если меньше - 150 000 IDR (≈ 9 USD)

• Европа и Америка — БЕСПЛАТНАЯ доставка для всех заказов свыше 4 000 000 индонезийских рупий (≈ 250 долларов США).

если меньше - 300 000 индонезийских рупий (≈ 19 долларов США)

После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте.

Отмена заказа

Если вам необходимо отменить заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее по адресу customer@notamust.com или WhatsApp +62 877 45655048.

Если вы отмените заказ до его отправки, мы можем предложить полный возврат средств или обмен.

С любовью,

Команда ЛОЗА

Политика возврата средств

Мы понимаем, что иногда все идет не так, как планировалось, и покупка может не соответствовать вашим ожиданиям. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс покупок, мы изложили ниже нашу политику возврата и обмена.

Руководящие принципы

1. Как подать заявку на возврат или обмен:
- Пожалуйста, направляйте все запросы на возврат на нашу электронную почту customers@........com.
- Запросы должны быть сделаны в течение 1 дня с момента получения заказа.

2. Варианты обмена размера или стиля:
- Если размер или модель товара не подходят, вы можете обменять его на аналогичный товар другого размера, при условии, что он есть в наличии. Обратите внимание, что все расходы на доставку и таможенные сборы, связанные с этим обменом, будут оплачиваться клиентом.
- Если желаемый товар недоступен, мы примем возврат в обмен на «кредит магазина», эквивалентный сумме покупки. Как и прежде, клиент будет нести ответственность за все расходы по доставке и таможенные сборы за возвращаемый товар.

3. Условия возврата:
- Все возвращаемые товары должны быть в своем первоначальном состоянии, без признаков износа и должны иметь все этикетки и бирки.

4. Проблемы с неправильными или дефектными продуктами:
- Если вы получили неправильный товар или обнаружили дефект, свяжитесь с нами по адресу customers@......com в течение 24 часов с момента получения заказа. Обязательно приложите фотографии, видео и подробное описание проблемы. Мы организуем замену или возврат средств, включая расходы на доставку.

Важные примечания:
- Обратите внимание, что мы не принимаем возврат товаров, проданных по сниженной цене.
- Возврат денег наличными не производится; вместо этого мы предоставляем «кредит магазина», эквивалентный стоимости товара.

Спасибо, что решили сделать покупку у нас! Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые у вас могут возникнуть.

С любовью,

Команда ЛОЗА