¡Estamos encantados de tenerle como nuestro cliente!

Accesorios gratuitos en Bali:

Todos los pedidos realizados en Bali incluyen envío y montaje gratuitos. Puedes devolver o cambiar tu pedido durante las 24 horas posteriores a la entrega.

Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos normalmente tardan 1 día hábil en procesarse.
• Los tiempos de entrega son de 1 a 3 días hábiles dentro de Indonesia y de 3 a 10 días a nivel internacional.

Costos de envío:

• Entrega gratuita dentro de Bali.
• Otras regiones de Indonesia - 50.000 IDR (≈ 3 USD).
• Oceanía (Australia, Nueva Zelanda, etc.): envío GRATUITO para todos los pedidos superiores a 3 000 000 IDR (≈ 200 USD). Si el importe es inferior, 150 000 IDR (≈ 9 USD)

• Europa y América: Envío GRATUITO para todos los pedidos superiores a 4 000 000 IDR (≈ 250 USD).

Si es menor - 300 000 IDR (≈ 19 USD)

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar un pedido, infórmenos lo antes posible a clients@notamust.com o WhatsApp +62 877 45655048

Si cancela su pedido antes de enviarlo, podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Con amor,

Equipo LOZA

Política de reembolso

Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba y que una compra puede no cumplir con tus expectativas. Para garantizar una experiencia de compra sin inconvenientes, describimos a continuación nuestra política de devoluciones y cambios.

Pautas

1. Cómo solicitar una devolución o un cambio:
- Envíe todas las solicitudes de devolución a nuestro correo electrónico a clients@........com.
- Las solicitudes deben realizarse dentro de 1 día después de recibir su pedido.

2. Opciones para cambios de talla o estilo:
- Si la talla o modelo del artículo no es el adecuado, podrás cambiarlo por un producto similar en otra talla, siempre que esté en stock. Ten en cuenta que todos los gastos de envío y aranceles aduaneros asociados a este cambio correrán a cargo del cliente.
- Si el producto deseado no está disponible, aceptaremos la devolución a cambio de un “crédito en tienda” equivalente al importe de la compra. Como en el caso anterior, el cliente será responsable de todos los gastos de envío y aranceles aduaneros del artículo devuelto.

3. Condiciones de devolución:
- Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin mostrar signos de desgaste, y deben incluir todas las etiquetas y etiquetas colgantes.

4. Problemas con productos incorrectos o defectuosos:
- Si recibe un artículo incorrecto o encuentra un defecto, comuníquese con nosotros a customer@......com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de incluir fotos, videos y una descripción detallada del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los costos de envío.

Notas importantes:
- Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos vendidos a precio descontado.
- No se ofrecen reembolsos en efectivo; en su lugar, proporcionamos “crédito en la tienda” equivalente al valor del artículo.

¡Gracias por elegir comprar con nosotros! Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

Con amor,

Equipo LOZA