Preguntas frecuentes

Soy cliente nuevo y no estoy seguro de mi talla.

En cada página de producto tenemos una Guía de tallas con medidas detalladas en centímetros. Simplemente haz clic en el botón GUÍA DE TALLAS en la página del producto para obtener todos los detalles.

¿En qué moneda se establecen los precios de Flook?

Nuestro sitio web debería tener como moneda predeterminada la de su país. De lo contrario, hay un botón de moneda ubicado en la parte superior de la página de inicio. Simplemente haga clic y cambie la moneda que desee.

¿El impuesto de importación está incluido en mi pedido?

El impuesto de importación no está incluido en su compra.

Su departamento fiscal local calculará y cobrará cualquier impuesto de importación a pagar por su envío.

Si tiene preguntas, le sugerimos que se comunique con su departamento de impuestos local, ya que cada país tiene diferentes regulaciones y cargos.

¿Ofrecen entrega gratuita en Bali?

Ofrecemos un servicio de entrega gratuito dentro de Bali.

Ofrecemos entrega en Bali el mismo día dependiendo de la ubicación.

Para pedidos en línea, simplemente agregue su dirección de Bali como dirección de envío para envío gratuito automático.

Para obtener ayuda, comuníquese con nosotros por WhatsApp +62 877 45655048

¿LOZA Resort Collection está representada en tiendas en Bali?

Puedes encontrar nuestros artículos en tiendas de Bali. Aquí tienes la lista:

Tienda de musas. Pererenan

jl. Pantai Pererenan No 116, Pererenan, Kec. Mengwi, Kabupaten Badung, Bali 80351

Tienda Muse. Bingin

jl. Pantai Bingin No.3, Pecatu, Kec. Kuta Sel., Kabupaten Badung, Bali 80361

Luna

jl. Pantai Batu Mejan No.13a, Canggu, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali

O envíenos un mensaje de WhatsApp al +62 877 45655048

¿Cómo sabré cuando se envía mi pedido?

Recibirá un correo electrónico automático con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR LA TRANSPARENCIA DE UNA PRENDA?

Hay varias formas de comprobar la transparencia de una prenda LOZA antes de comprarla:

1. Puede hacer clic en el botón DETALLES en la página del producto. Un estilo que aparece como "semitransparente" es transparente.

2. Puedes consultar las imágenes del producto en el sitio web. Si se ve la ropa interior o el bikini, sabrás que es transparente.

3. Puedes consultar nuestras publicaciones e historias de Instagram. Encontrarás todas nuestras publicaciones de Instagram de este estilo en particular y verás cómo se ve en la vida real en diferentes modelos/influencers.

¿Cómo debo lavar mis prendas LOZA?

Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, recomendamos lavar a mano las prendas Flook únicamente con agua fría.

No lavar a máquina ni secar en secadora.

Realicé mi pedido, pero no recibí una confirmación del pedido ni una actualización del envío.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con un número de seguimiento de nuestra parte. Si no recibió este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.

Tenga en cuenta: si realiza un pedido durante el fin de semana, lo procesaremos y enviaremos el lunes.